Selected project / 01
运营商政企业务AI Agent升级解决方案
项目背景
面向运营商AI能力规模应用阶段，探索如何通过轻量化Agent升级释放业务价值。
解决方案概览
AI解决方案设计负责人
行业分析
方案设计
Agent架构
Demo验证
Demo验证｜政企网络故障智能客服助手
基于运营商政企专线故障服务场景，设计并验证AI Agent从客户问题理解、故障诊断、知识检索到工单闭环处理的能力。
- 01用户输入
- 02客户身份识别
- 03多轮意图理解
- 04知识库检索
- 05业务系统调用
- 06工单创建
- 07结果反馈
Demo演示视频
Demo演示视频
通过实际运行录屏展示用户侧交互流程以及Agent后台执行过程。
项目成果
- 输出企业级Agent升级方案
- 完成政企网络故障智能服务Agent Demo
- 建立运营、评测、治理、复制体系